常见问题解答
常见问题
付款
什么是 Shop Pay？
设置 Shop Pay 账户后，您可以在 Shop 应用的钱包中管理您的信用卡和账单信息。结账时，您可以通过 Shop 应用或通过短信或电子邮件发送的 6 位验证码验证身份。回头客可能会被自动识别并跳过验证。
什么是 Shop Pay 分期付款（先买后付），它是如何运作的？
- 2 期免息双周付款，0% APR — 适用于 $35 至 $50 的订单
- 4 期免息双周付款，0% APR — 适用于 $50 至 $999.99 的订单
- 每月分期付款，APR 为 0%–36%* — 适用于 $150 至 $30,000 的订单
*重要披露：
APR 为 0%–36%。通过 Shop Pay 分期付款的付款选项需经过资格审核，并由以下贷款合作伙伴提供：
例如，$800 的购买可以分为 12 个月付款，每月 $72.21，APR 为 15%；或 4 期免息付款，每 2 周 $200。
Shop Pay 分期付款与 Affirm 合作提供。Affirm 是您贷款的服务商，您可以在 Shop Pay 账户中或直接通过 Affirm 管理付款。了解更多关于
申请分期付款会影响我的信用评分吗？
查看您的资格不会影响您的信用评分。一旦接受付款计划条款，您的付款可能会被报告给信用机构。以下因素也可能影响您的信用评分或评级：
- 进行购买
- 您与 Affirm 的付款历史
- 您使用了多少信用额度，以及您拥有信用的时间长短
单笔 Shop Pay 分期付款订单的消费限额是多少？
是的，Shop Pay 分期付款的订单金额上限为 $30,000 美元，包括折扣、运费和税费。超过 $20,000 的订单可能需要 $10,000 的预付定金。
Shop Pay 分期付款接受哪些付款方式？
Shop Pay 分期付款支持以下借记卡和信用卡，但有以下例外：
- 不接受 Capital One 和 Chase 信用卡
- 不接受预付信用卡和借记卡
- Shop Pay 分期付款不兼容 Apple Pay 等数字钱包
您可以通过 Shop 应用、
我可以用 Shop Pay 分期付款购买礼品卡吗？
不可以，礼品卡不能使用 Shop Pay 分期付款购买。如果您想在购买礼品卡的同时购买符合条件的产品，您需要分开下两个订单。
如果我错过了一期付款怎么办？是否有额外费用？
Shop Pay 分期付款不收取逾期费用。但是，部分或逾期付款可能会影响您的信用评分以及您未来使用 Shop Pay 分期付款的资格。对于分成双周付款的购买，不收取额外费用或利息。每月分期付款的购买可能需要支付利息，该利息不包含在 Shop 应用中显示的订单总额中。您可以提前还清余额而不受罚款。如有关于逾期付款的问题，请直接联系
我可以退回通过 Shop Pay 分期付款购买的商品吗？
不可以。JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 不提供退货或换货服务。但是，如果您的订单有问题，请联系我们：
我可以申请通过 Shop Pay 分期付款购买的商品退款吗？
仅向收到错误商品、错误标签商品、印刷错误商品、损坏商品或有缺陷商品的客户提供替换或退款。如果符合上述任何情况，请在收货后 7 天内（最迟不超过收货后 30 天）联系我们：
Shop Pay 分期付款退款的运作方式：
- 退款时间： 如果处理退款，退款将在 3 至 10 个工作日内显示在您的原始付款方式上，您的分期余额和付款将自动更新。
- 退款应用： 退款首先应用于订单的任何未偿分期余额。任何剩余退款金额将退回至您的原始付款方式。
- 退款通知： 您将收到 Affirm 发送的电子邮件，说明退款如何在您的剩余余额和付款方式之间分配。
如果您的退款少于购买总余额，则可能不会降低您的下一次付款。相反，您可以预期付款次数减少、最终付款金额减少，或两者兼有。
如果您的退款多于购买余额，差额将在 3 至 10 个工作日内退回至您的原始付款方式。
如果您的订单是按月付款的，则已支付的利息不予退还。利息是借款成本，不可退还。
什么是 Shop 应用？
Shop 是一款免费的购物和配送跟踪应用。您可以使用它跟踪订单、发现产品、进行购买、赚取奖励和管理付款。
可用性
Shop 应用免费提供，适用于：
最低版本要求可能会定期更新。请查看 App Store 或 Google Play 了解最新要求。
订单跟踪
您可以使用 Shop 应用跟踪任何有有效跟踪号的订单，提供实时状态更新、配送通知和（在可用的地方）实时地图跟踪。创建 Shop 账户后，来自
购物与结账
使用 Shop Pay 加速结账直接在 Shop 应用中发现和购买产品。您也可以使用"立即购买"选项跳过购物车即时购买单件商品。
Shop Cash
客户可以在通过 Shop 应用进行的符合条件的购买中赚取和兑换 Shop Cash。
Shop Pay 分期付款
如果您正在使用 Shop Pay 分期付款，您可以直接在 Shop 应用中管理您的分期付款。
客户支持
对 Shop 应用有疑问的客户可以访问
配送
我什么时候会收到我的订单？
订单通常在 3 至 7 个工作日内处理完毕，然后发货。根据您的位置，预计运输时间为 3 至 4 个工作日。在高峰期，这些预估时间可能会延长。
我的订单将从哪里发货？
我们与一家在全球拥有设施的可信按需履行公司合作。根据您的位置，您的订单将从最适合高效处理的设施进行打印和发货。
我的订单应该到了，但我还没有收到。我该怎么办？
在联系我们之前，请采取以下步骤：
- 检查您的发货确认电子邮件，查看送货地址是否有误
- 联系您当地的邮局，查看他们是否保留了您的包裹
- 询问您的邻居，以防快递员将包裹留给了他们
如果送货地址正确但未找到包裹，请携带您的订单号联系我们：
如果您发现送货地址有误，我们可以安排替换订单；但是，重新发货至新地址的额外运费将由客户承担。
订单
您的产品是如何制作的？
我们的产品通过在全球拥有设施的可信按需印刷履行合作伙伴按订单制作。
我如何跟踪我的订单？
订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪链接。如有关于跟踪或运输的问题，请联系我们：
我收到了错误或损坏的产品。我该怎么办？
如果您的订单到达时损坏或不正确，我们深表歉意。请在收货后 7 天内（最迟不超过收货后 30 天）发送电子邮件至
退货与换货
您的退货政策是什么？
JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 不提供退货或换货服务。但是，如果您的订单有问题，请联系我们：
我们所有的定制产品都是在客户下单时按需为每个特定订单印刷的。每件产品都附有详细描述、图片、尺码信息和尺码表。
请在完成订单前仔细检查并确认您选择了正确的产品、数量、尺码、颜色和款式。由于商品无法补货，需要重新生产全新产品，任何额外费用将由客户承担。 我们不接受因改变主意而提出的退货或换货请求。
退款
您提供退款吗？
仅向收到错误商品、错误标签商品、印刷错误商品、损坏商品或有缺陷商品的客户提供替换或退款。如果符合上述任何情况，请在收货后 7 天内（最迟不超过收货后 30 天）发送电子邮件至
我可以将商品换成不同的尺码或颜色吗？
不可以。JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 不提供退货或换货服务。如果您不确定哪种尺码最合适，请参阅我们的尺码表——每件适用商品的产品描述部分均提供尺码表。虽然很少见，但您订购的商品可能存在错误标签。如果是这种情况，请在收货后 7 天内（最迟不超过收货后 30 天）发送电子邮件至
本政策应依据英语语言进行管辖和解释，无论出于任何目的所作的任何翻译。
JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 保留权利，在我们的独自判断下，随时在不通知的情况下更新、更改或替换我们的常见问题（FAQs）政策。
客户服务