物流政策

运输费用

JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 为美国境内客户提供所有产品的免费配送服务。目前，我们暂不向国际客户发货。

配送
我什么时候会收到我的订单？

订单通常在 3-7 个工作日内完成处理，之后发货。根据您的位置，预计运输时间为 3-4 个工作日。在高峰期，这些预估时间可能会延长。

我的订单将从哪里发货？

我们与一家在全球拥有多个仓库的可信按需履行公司合作。根据您的位置，您的订单将从最能高效处理的仓库进行印刷和发货。

我的订单应该已经到了，但我还没有收到。我该怎么办？

在联系我们之前，请执行以下步骤：

检查您的发货确认电子邮件，查看收货地址是否有误。
联系您当地的邮局，确认他们是否正在保管您的包裹。
询问您的邻居，确认快递员是否将包裹留给了他们。

如果收货地址正确但未找到包裹，请通过 sales@wisdomistimeless.com 联系我们，并提供您的订单号。

如果您发现收货地址有误，我们可以安排补发订单；但客户需承担重新发货至新地址所产生的额外运费。

订单
如何追踪我的订单？

订单发货后，您将收到一封包含追踪链接的电子邮件。如有关于追踪或运输的问题，请通过 sales@wisdomistimeless.com 联系我们。

快递退回

客户请在完成订单前仔细核对并确认您在结账时输入的收货地址是否正确，以确保订单能够送达目的地。如需确认地址中的城市与邮政编码是否匹配，请使用 USPS 邮政编码查询工具。订单一旦下达，JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 将无法更改收货地址。

对于未被认领或退回的包裹，请发送电子邮件至 sales@wisdomistimeless.com，最好在预计送达日期后七（7）天内联系我们，但不得晚于预计送达日期后三十（30）天。联系我们时，请提供您的姓名、订单号、收货地址以及问题的详细描述。我们将审核您的情况并及时回复。经认定为我方错误的索赔将由我方承担费用。

如果您的包裹因收货地址错误或快递员认为地址不足而未被认领或退回，客户需承担重新发货至新地址所产生的额外运费。

运输途中丢失的订单

订单发货后，客户将收到订单追踪链接，并可注册电子邮件追踪通知以接收更新。如果已超过预计送达日期但您仍未收到订单，请通过 sales@wisdomistimeless.com 联系我们的客户服务，并提供您的订单号。

对于运输途中丢失的包裹，请发送电子邮件至 sales@wisdomistimeless.com，最好在预计送达日期后七（7）天内联系我们，但不得晚于预计送达日期后三十（30）天。联系我们时，请提供您的姓名、订单号、收货地址以及问题的详细描述。我们将审核您的情况并及时回复。经认定为我方错误的索赔将由我方承担费用。

首先，客户应确认收货地址是否正确。其次，客户应联系快递公司或当地邮局，尝试查找订单并确认包裹是否已送达。此外，客户还应询问邻居，确认快递员是否将包裹留给了他们。

如果您丢失的包裹因收货地址错误或快递员认为地址不足而被退回，客户需承担重新发货至新地址所产生的额外运费。

仅经认定为我方错误的索赔才由我方承担费用，并进行订单替换或重新发货。JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 不对快递公司错误或客户错误提供退款或重新发货服务。

损坏、错误标签或不正确的订单

如果您的订单到达时出现损坏、错误标签、印刷错误、缺陷或不正确的情况，请发送电子邮件至 sales@wisdomistimeless.com，最好在收货后七（7）天内联系我们，但不得晚于收货日期后三十（30）天。联系我们时，请提供您的姓名、订单号、收货地址、问题的详细描述以及整件产品的清晰照片。我们将审核您的情况并及时回复。

仅向收到上述任何商品的客户提供替换或退款。如获批准，我们将通知您替换事宜，或将退款退还至您的原始付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和入账退款。请参阅我们的退款政策了解更多详情。

本政策应依据英语语言进行管辖和解释，无论出于任何目的所作的任何翻译。

JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP 保留权利，可自行决定随时更新、更改或替换我们的运输政策，恕不另行通知。

客户服务

如有任何客户服务咨询，请发送电子邮件至 sales@wisdomistimeless.com 与我们联系，分享您的反馈或讨论任何疑虑。