Política de envío

Costos de envío

JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP ofrece envío gratuito en todos los productos para clientes dentro de los Estados Unidos. Por el momento, no realizamos envíos a clientes internacionales.

Entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, tras lo cual se envían. El tiempo de envío estimado es de 3 a 4 días hábiles según su ubicación. Durante períodos de alto volumen, estos plazos pueden extenderse.

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

Trabajamos con una empresa de cumplimiento bajo demanda de confianza con instalaciones en todo el mundo. Según su ubicación, su pedido se imprimirá y enviará desde la instalación mejor posicionada para procesarlo de manera eficiente.

Mi pedido debería haber llegado, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

Antes de contactarnos, siga estos pasos:

Revise su correo electrónico de confirmación de envío para verificar si hay errores en la dirección de entrega.
Consulte con su oficina de correos local para ver si están reteniendo su paquete.
Consulte con sus vecinos por si el mensajero dejó el paquete con ellos.

Si la dirección de entrega era correcta y no se encontró el paquete, contáctenos en sales@wisdomistimeless.com con su número de pedido.

Si identificó un error en su dirección de entrega, podemos gestionar un pedido de reemplazo; sin embargo, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales para reenviar el pedido a la nueva dirección.

Pedidos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Para preguntas sobre su seguimiento o envío, contáctenos en sales@wisdomistimeless.com.

Devoluciones del transportista

Clientes, por favor verifiquen y confirmen que han ingresado la dirección de envío correcta al momento de completar su pedido. Esto ayuda a garantizar que su pedido llegue a su destino. Para asegurarse de que la ciudad en la dirección coincida con su código postal, utilice esta herramienta de búsqueda de códigos postales del USPS. JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP no puede cambiar las direcciones de envío una vez que se ha realizado un pedido.

Para paquetes no reclamados o devueltos, envíenos un correo electrónico a sales@wisdomistimeless.com idealmente dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de entrega estimada, pero a más tardar treinta (30) días después de la fecha de entrega estimada. Al contactarnos, incluya su nombre, número de pedido, dirección de envío y una descripción detallada del problema. Revisaremos su caso y responderemos a la brevedad. Los reclamos considerados como error de nuestra parte están cubiertos a nuestro cargo.

Si su envío no es reclamado o nos es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta, o una dirección considerada insuficiente por el mensajero, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales para reenviar el pedido a la nueva dirección.

Pedido perdido en tránsito

Los clientes recibirán un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado y podrán registrarse para recibir notificaciones de seguimiento por correo electrónico. Si ha pasado la fecha de entrega estimada y aún no ha recibido su pedido, contáctenos en sales@wisdomistimeless.com con su número de pedido.

Para paquetes perdidos en tránsito, envíenos un correo electrónico a sales@wisdomistimeless.com idealmente dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de entrega estimada, pero a más tardar treinta (30) días después de la fecha de entrega estimada. Al contactarnos, incluya su nombre, número de pedido, dirección de envío y una descripción detallada del problema. Revisaremos su caso y responderemos a la brevedad. Los reclamos considerados como error de nuestra parte están cubiertos a nuestro cargo.

En primer lugar, los clientes deben confirmar que la dirección de envío es correcta. A continuación, deben contactar al transportista o a la oficina de correos local para intentar localizar el pedido y verificar si el paquete fue entregado. Además, deben consultar con sus vecinos por si el mensajero dejó el paquete con ellos.

Si su envío perdido nos es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta, o una dirección considerada insuficiente por el mensajero, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales para reenviar el pedido a la nueva dirección.

Solo los reclamos considerados como error de nuestra parte están cubiertos a nuestro cargo con el reemplazo o reenvío del pedido. JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP no ofrece reembolsos ni reenvíos por errores del transportista o del cliente.

Pedidos dañados, mal etiquetados o incorrectos

Si su pedido llegó dañado, mal etiquetado, mal impreso, defectuoso o incorrecto, envíenos un correo electrónico a sales@wisdomistimeless.com idealmente dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega, pero a más tardar treinta (30) días después de la fecha de entrega. Al contactarnos, incluya su nombre, número de pedido, dirección de envío, una descripción detallada del problema y fotos claras del producto completo. Revisaremos su caso y responderemos a la brevedad.

Solo se ofrece reemplazo o reembolso a los clientes que hayan recibido alguno de los artículos mencionados anteriormente. Si se aprueba, se le notificará sobre el reemplazo o se le emitirá un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más detalles.

Esta política se regirá e interpretará de conformidad con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.

JAMILLIAH'S WISDOM IS TIMELESS SHOP se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar nuestra Política de envío en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, contáctenos en sales@wisdomistimeless.com para compartir comentarios y tratar cualquier inquietud.